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吴定分公司“五强化五提升”加强收费管理工作

作者:李林芝 来源:吴定分公司 时间:2019/9/6  

  为认真贯彻落实集团公司收费管理要求,吴定分公司“五强化五提升”进一步强化收费管理工作。
  一是强化文件学习,提升贯彻落实。每周召开收费站负责人工作会议,对近期收费工作进行总结,对下一步收费工作重点进行部署,认真学习、掌握上级有关收费政策精神,将措施落实到基层班组。二是强化流程执行,提升准确率。进一步规范收费作业、交接班等各个环节工作流程,要求各班组严格落实执行,避免因自身操作不规范造成工作失误,提升工作准确率。三是强化保畅责任,提升保畅效率。严格落实保畅值班责任制度,从值班站长、收费班长、收费人员到各部门各司其职、各负其责,严禁敷衍了事、推衍塞责,应对车流高峰,提升保畅效率。四是强化文明服务,提升站口形象。严格落实集团公司“一迎一送两问候”服务标准,结合实际从站容站貌、仪容仪表、肢体礼仪方面再规范、再要求,加强便民服务,不断提升文明窗口形象。五是强化工作纪律,提升服务意识。进一步加大录像翻查和现场督促力度,对各站文明服务、在岗工作纪律进行严抓、细查,对集中存在的问题第一时间印发通报,并做好与当事人及班长的沟通,提升全员纪律意识,树立风清气正的收费环境。

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